天猫店铺促销怎么取消？卖家促销怎么取消

天猫店铺促销取消需按活动状态区分：审核中或未生效的可自助撤销；已上线的需手动终止或提交平台审核；已生效的大促仅能申请人工终止，且取消后已发券、已下单仍有效。

天猫店铺促销取消不难，关键看活动状态和类型——审核中、未生效的促销可直接撤销；已上线或进入执行期的，多数需走“取消申请+平台审核”流程。

促销还在报名或审核阶段

这类最简单，基本能自助取消：

• 登录天猫卖家中心 → 进入【营销中心】→ 找到【活动报名】或【我的活动】
• 筛选状态为“待审核”“已报名未开始”的活动
• 点击对应活动右侧的【撤销报名】或【取消报名】按钮
• 确认后即生效，无需平台审核

促销已上线但还没开始或刚开始

部分工具支持手动终止，比如单品宝、满减工具等：

• 进【商家服务大厅】→ 【营销】→ 【营销工具】→ 找到对应工具（如单品宝）
• 在【活动列表】中找到目标促销 → 点击【更多操作】→ 选【删除活动】或【暂停活动】
• 注意：若活动已产生订单或已透出到搜索/详情页，系统可能限制删除，此时显示“不可取消”

促销已生效且无法自助取消

比如聚划算、天猫双11主会场等平台级大促，或已绑定库存、优惠叠加规则的复杂促销：

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• 只能提交【取消申请】，路径通常是：营销中心 → 活动详情页 → 找【取消活动】或【申请终止】入口
• 填写原因并提交，等待天猫小二人工审核（通常1–3个工作日）
• 审核通过前，促销仍正常展示；审核驳回则无法取消，需继续执行
• 特别提醒：“先用后付”类活动分商品维度和店铺维度——商品维度可后台自主撤销；店铺维度必须通过指定链接反馈，由客服介入处理

取消后要注意的事

技术上取消了，不代表影响自动消失：

• 已领券用户仍可使用，已生成的优惠券不会回收
• 已下单未付款的订单，仍按原促销价结算（除非你手动改价或关闭订单）
• 务必同步更新店铺首页、商品详情页的促销文案，避免误导顾客
• 建议发一条简短店铺公告，说明“原定XX活动因运营调整暂停”，减少咨询压力

基本上就这些。操作前多看一眼活动状态和规则说明，别在“进行中”状态下硬点删除——系统不响应，还容易误判为违规操作。

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